1、 基本要求
学历：大专及以上学历，市场营销、工商管理、服务管理相关专业优先。
经验：3年以上客服工作经验，1年以上团队管理经验（购物中心、零售、酒店行业优先）。
2、 核心能力
团队管理：具备较强的领导力，能有效激励和培养团队。
沟通协调：擅长跨部门协作，能妥善处理复杂客诉和突发事件。
数据分析：熟练使用Excel等工具，能通过数据优化服务策略。
服务意识：以顾客为中心，具备优秀的服务理念和问题解决能力。