岗位职责：
1、通过多种沟通渠道（电话、邮件、在线聊天等）为全球客户提供专业的售前咨询与售后支持。
2、处理客户订单，确保信息准确无误，并跟进订单状态直至完成交付。
3、解答客户关于产品功能、使用及维护的疑问，提升客户满意度。
4、收集市场反馈，协助产品团队优化产品和服务。
5、维护客户关系，定期跟进，促进二次销售或转介绍。

任职要求：
1、具备良好的英语听说读写能力，能够与国际客户无障碍沟通。
2、拥有较强的服务意识，耐心细致，能够有效解决客户问题。
3、熟悉外贸流程，有相关行业经验者优先。
4、熟练使用办公软件，具备良好的文档处理能力。
5、具有较强的团队合作精神和自我驱动力，能够在快节奏环境中工作。