一、岗位职责

1.微信回复客户相关证书咨询。

2.业务办理协助与跟进

针对各类建筑人才证书相关业务，为企业或个人客户提供线上全流程服务，涵盖咨询解答、业务协助、问题处理等多个方面；若出现材料缺失、信息填写错误等问题，要及时线上提醒客户补正，并反馈补充材料后的审核进展。接收客户在证书业务办理中的投诉与异议，如审核结果不合格、业务办理超时、系统提交资料失败等问题。

3.问题反馈与纠纷处理

需定期查看客户信息的更新并在规定时限内答复客户留言的疑难问题。

4.客户与信息管理

记录用户的基础信息、咨询内容、业务需求及反馈意见。

二、岗位要求

1.经验要求：1-2年及以上；

2.年龄: 25-35岁（能力突出者可适当放宽)；

3.善于沟通，应变能力强，有清晰的逻辑思维能力；

4.对Office办公软件使用熟练...

三、福利待遇

综合薪资：4000-5000元

发薪日：次月15日

【优势】

1.离地铁站近，交通便利，5A级写字楼办公环境，龙湖时代天街旁

2.入职有师父带

3.晋升发展机会大，公司本着公平、公正、公开原则，有合理完善的晋升规则，不会任人唯亲，公平竞聘【员工-组长-主管-经理】为绩优人力提供更多的晋升机会，你与暴富只差一个与我打招呼!

注：该岗位暂不考虑应届生！应届生勿投 ！