1. 负责抖音平台客户咨询回复： 及时、专业、友好地回复用户在抖音直播间、视频评论区及私信中的各类问题，提升用户满意度。
2. 解答产品与活动疑问： 熟练掌握公司产品信息、功能卖点及最新市场活动规则，准确解答用户疑问，引导用户兴趣。
3. 维护品牌形象： 作为品牌在抖音端的重要窗口，主动与用户互动，营造积极的社区氛围，妥善处理负面情绪，维护公司品牌形象。
4. 问题反馈与收集： 收集、归纳用户常见问题、反馈建议及竞品信息，定期整理并反馈给相关部门，驱动产品及服务优化。
5. 协同工作： 与运营、销售团队紧密配合，完成用户引流、线索筛选等辅助工作，助力业务增长。