岗位职责：
1. 负责商场楼层的日常管理工作，确保楼层运营高效有序。
2. 监督楼层的商品陈列、环境卫生、服务质量，确保符合公司标准。
3. 负责楼层员工的管理和培训，提升团队工作效率和服务水平。
4. 收集并分析楼层销售数据，优化运营策略，提升销售业绩。
5. 处理顾客投诉及突发情况，维护良好的购物环境。

岗位要求：
1. 具备3年以上商场楼层管理经验，熟悉商场运营流程。
2. 具备较强的团队管理能力和沟通协调能力。
3. 具备良好的数据分析能力和市场洞察力。
4. 有较强的责任心和抗压能力，能应对各种突发情况。
5. 大专及以上学历，专业不限。