1、负责接听客户来电，耐心解答客户关于汽车售后维修、保养、保险等方面的咨询

2、记录客户反馈的问题及需求，及时反馈给相关部门，并跟进处理进度，确保问题得到妥善解决。

3、定期对客户进行回访，了解客户对服务的满意度，收集客户建议，提升客户体验。

4、协助整理客户信息，维护客户档案，确保信息的准确性和完整性。

5、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

6、客户管理和客户活动的管理；

7、协调与其他部门的工作，提供客服工作的支持。

8、完成上级交办的其他与客户服务相关的工作。