岗位要求阿里热线接听客服小蜜负责淘宝平台售后问题处理，语音接听交流的方式解答用户售后咨询问题，及介入处理商家与买家售后纠纷等问题、大专及以上学历，可提供毕业证原件或学信网(电子注册备案表)，有客服经验者可放宽至高中、中专(必须有毕业证原件); 20-39周岁，熟悉电脑操作，打字速度 35 字/min以上; 普通话标准，沟通能力强。