• 工作内容【包括但不限于】
  

核心基础（客服本职工作）：

负责国内与台湾电商平台(天猫国际、天猫、拚多多…)多平台的在线客服，解答顾客关于产品、活动、物流的咨询。

协助处理台湾电商平台的线上客服讯息。

处理订单、售后及潜在的客诉问题，提升客户满意度。

反馈客户常见问题，协助我们优化产品描述与客服流程。

学习并掌握公司旗下产品的核心知识，成为值得信赖的顾问。

职位要求

• 具备 1年以上 的电商平台或客户服务相关经验。
• 对保健、健康、品质生活领域有浓厚的兴趣，愿意学习并掌握专业知识。
• 具备出色的理解和沟通能力，有耐心，有同理心，能灵活处理各种客户咨询。
• 能够熟练使用Office办公软件与灵活应用ai

★加分项（非必须，但有则大加分）：

• 有天猫、淘宝、京东等国内主流电商平台客服经验者。
• 对台湾语言习惯（繁体字、用语风格）有一定了解，或有虾皮等台区平台使用经验者。
• 自身有关注或使用保健食品的习惯。

【薪资范围与福利】

• 完善的薪资体系
• 夜间值机津贴
• 五险一金，带薪年休假，节日福利
• 完整在岗培训。
• 享有员工优惠购货方案。
• 舒适的办公环境，融洽的团队氛围。