岗位福利：
1.无责任底薪：7-10K，转正后参与额外的绩效奖金分配
2.入职全额购买五险一金，年假&司龄福利假，年度免费体检，过节现金或礼品福利等
岗位职责：
1、客户服务与需求管理
对接高端客户（企业高管、外籍人士、高净值人群等），精准识别诊疗需求及保险权益范围（覆盖项目、自付比例、免赔额等），提前告知注意事项。
协调专家/特需门诊资源，开通专属就诊通道（如绿色通道服务），确保高效响应客户需求。
2、诊疗支持与保险服务
陪同客户就诊，协助医患沟通，确保病历书写符合保险理赔规范（病因描述、治疗必要性等）。
前置沟通理赔材料要求（检查报告、处方笺等），规避后续纠纷风险。
根据保险权益处理预授权申请，协调直付服务或担保流程，优化支付体验。
3、客户关系与理赔管理
定期回访客户，收集满意度反馈，持续优化服务流程。
整理并提交理赔材料（病历、费用清单等），追踪理赔进度，处理拒赔申诉。
协助客户补缴争议费用或补充材料，维护客户权益。
任职要求：
1.语言要求：英语口语流利，便于同国际客户交流；会上海话优先
2.经验要求：有一年高端客户服务经验优先（如航空服务、国际医院等）
3.个人素质：性格开朗乐观，良好的服务意识，亲和力、极强的沟通能力和自我驱动力，愿意终身成长；
其他说明：
1.标准8H工作制无夜班，每周5天轮休制
2.与本公司直接签订劳动合同，非外包派遣
3.无销售性质，与三甲医院专家团队合作共事机会