质检岗位JD
公司十分重视人才梯队的建设，我们一直秉持和坚持做企业文化中的每日精进和个人成长，每年度会有人才盘点，筛选和人才评估绝对公平、公正，只要你够上进、有学习力，能拿到对应付出和匹配的薪酬~~~
我们坚信：机会都是留给有准备的人！！！
【岗位职责】：
1、负责客服日常工作的抽检和质量评估工作，并对各项业务给出服务质量考核结果;
2、负责对客服日常工作中出现的各类问题进行统计、总结和归纳，提出可行的整改建议;
3、负责关注客服服务过程中可能出现的各类新问题，不断优化工作流程和相应的质检标准，提升用户体验;
4、具备整理质检过程中发现的不合格问题，形成质检报告和培训材料，对客服部人员进行相应的培训辅导，独立开展对内对外的质检分享，提升业务线服务水平;
5、结合业务指标，不断迭代和优化质检工作。
【任职要求】：
1、有半年质检经验，热爱网络游戏与游戏运营工作，有丰富的网络游戏经验，有良好的团队合作精神
2、有一定的客户导向，有良好的服务意识
3、抗压能力强
4、有一定客服培训经验，
5、工作态度端正，能主动学习，不断提高业务能力
6、专科以上学历
7、熟练掌握Office办公软件
【晋升方向】：
技能线：知识库管理专家-客户体验专家；
管理线：客服主管-客服经理-客服总监；
【福利待遇】：
1、法定节假日：（端午，国庆，五一，清明，中秋，元旦）按国家规定放假，除了春节，因为春节我们可能比国家规定多放几天，注：客服同学排班轮休，春节期间在家值班的哦;
2、节日福利：端午节、中秋节、春节等传统节日有礼品的呢；
3、技能培训：公司会不定期组织大家学习相关技能，还有师徒制度（传帮带，你不知道的师傅都会告诉你的哦），还有不定期的外出培训学习机会等；
4、团建活动：每年有组织1-2次的大型团建活动，及公司聚餐、小游戏等等。
5、加薪制度：每年都有1-2次的调薪/晋升机会；
6、奖金制度：每月灵活奖金（300-1000额度不等，年终奖等等；
【薪资待遇】：提供五险，每月基本工资+岗位补贴+绩效工资+提成工资+年终奖金。
【职位福利】：五险一金、绩效奖金、加班补助、全勤奖、带薪年假、项目奖金、每年多次调薪、多次晋升机会、带薪年假
【工作时间】：大小周弹性工作制，9:00-11:50,13:20-18:00 （弹性打卡1小时上班，即可10点上班，19点下班，午休时间不变。）
【工作地址】
福州市高新区科技东路华建大厦