1. 对本辖区内服务站进行技术和业务指导，确保索赔业务规范开展。
2、妥善处理用户投拆与纠纷，在解决车辆问题的基础上，维护公司品牌及产品的形象和口碑。
3、根据审计政策要求，统筹和规划经销商索赔审计，推进经销商问题改善工作。
4、积极协调监督配套厂家为用户提供高效快捷的服务，保证配件供应的及时有效。
5、定期拜访重点大用户和终端用户，收集相关信息，指导用户正确使用及保养车辆，及时有效的处理用户问题。