岗位职责：
- 负责顾客接待，提供热情、专业的服务
- 管理顾客衣物接收与交付，确保准确无误
- 维护前台工作区域整洁，确保良好的顾客体验
- 接听电话，处理顾客咨询及预约事项
- 收集顾客反馈，及时向上级汇报

岗位要求：
- 具备良好的服务意识和沟通能力
- 有前台接待或客户服务相关工作经验优先
- 形象气质佳，有团队协作精神
- 能够适应灵活的工作时间
- 熟练使用电脑办公软件主动了解客户需求，根据衣物材质和污渍情况，推荐合适的洗涤方式（如干洗、水洗、特殊护理等）。

• 处理客户投诉或异议，如衣物损坏、洗涤效果不佳等，及时协调解决，维护客户关系。