• 3-5年以上互联网平台、O2O、本地生活服务（家政、保洁、维修、社区团购等优先！）或电商行业的运营管理经验，有 从0到1搭建或深度优化复杂运营体系的成功案例。

• 深度理解服务行业运营逻辑： 对服务产品化、标准化、服务人员管理、用户体验提升、成本效率优化等有深刻理解和实操经验。

• 出色的数据分析能力： 熟练运用数据驱动决策，精通Excel，能快速学习使用BI工具（如Tableau, Power BI等），善于通过数据发现问题、衡量效果、指导行动。

• 卓越的流程设计与优化能力： 能梳理复杂流程，找出瓶颈，设计高效解决方案。

• 优秀的沟通协调与解决问题能力： 能有效对接内外部资源，处理突发状况和复杂问题。

• 极强的Owner意识与结果导向： 把公司当作自己的事业，对结果负责到底，不设边界，主动担当。

• 超强执行力与落地能力： 能将策略快速转化为可执行方案，并推动高效落地，拿到结果。

• 快速学习与适应能力： 拥抱变化，能在不确定性中快速学习新知识、适应新环境、解决新问题。

• 成本意识与资源整合能力： 深刻理解初创公司资源有限，善于用创新、低成本、高效率的方式达成目标。

• 用户同理心与服务意识： 深刻理解“服务即产品”，始终将用户体验放在首位。

• 抗压能力与韧性： 能在高强度、快节奏的创业环境中保持积极心态和高效产出。

• 加分项：

  • 有家政行业或家庭服务领域运营管理经验，熟悉上海（尤其是闵行区）市场情况。

  • 有搭建或管理过10人以上运营团队的经验。

  • 具备一定的项目管理（PMP等）或精益运营知识。

  • 熟悉常用运营工具（如客服系统、工单系统、CRM等）。

  • 对家政SaaS系统或技术赋能运营有理解和兴趣。

  
  

• 有竞争力的薪酬回报：

  • 基础月薪： ￥8,000 - ￥12,000 (具体根据经验、能力及面试表现确定，资深人才可谈)。

  • 绩效奖金： 与核心运营指标（如用户满意度、服务履约率、成本控制、服务人员留存率、业务增长目标等）强挂钩的丰厚季度/年度奖金，你的贡献直接反映在收入上。

  • 期权激励： 作为早期核心成员，你将获得有吸引力且明确的公司股票期权，深度绑定个人与公司长期发展，共享未来价值增长。期权方案细节将在入职时沟通。

• 全方位的成长与发展：

  • 核心决策权： 直接参与公司战略制定与核心业务决策，对运营板块拥有高度自主权。

  • 快速晋升通道： 随着公司规模扩大，你将是最核心的运营负责人（如运营总监、COO）候选人。

  • 能力飞跃： 在从0到1搭建体系、解决复杂业务问题的过程中，你的全局观、领导力和专业能力将得到全方位、指数级提升。

• 独特的创业体验与文化：

  • 扁平化 & 开放： 直接与创始人及核心团队并肩作战，你的声音会被高度重视。

  • 结果导向 & 高效： 没有繁文缛节，聚焦核心目标，快速试错迭代。

  • 充满激情 & 互助： 与一群聪明、务实、有梦想的伙伴共同奋斗，创造真正改变用户生活的价值。

加入我们，你将：

• 拥有一个从零开始亲手打造行业领先服务运营体系的绝佳舞台。

• 承担一份直接影响公司生存、用户体验和口碑的核心责任。

• 获得一份与个人价值和公司成长深度绑定的、极具想象空间的回报（现金+期权）。

• 经历一段充满挑战与成就感的创业旅程，实现个人能力的蜕变。

如果你：

• 厌倦了大公司的条条框框，渴望在初创战场大展拳脚；

• 对构建卓越的服务体验有执着的追求；

• 享受从无到有、亲手搭建体系的创造过程；

• 拥有强大的内驱力、解决问题的韧性和对结果的极致渴望；

那么，我们正在寻找的就是你！

应聘方式：
请将您的个人简历发送至：[****************]
邮件主题请注明：“应聘家政服务运营经理 - 姓名 - 期望薪资”
(请在简历中重点突出您：1) 搭建/优化运营体系的具体项目与成果（用数据说话）； 2) 管理服务人员/提升用户体验的成功案例； 3) 体现您“初创精神”的关键经历)

期待与志同道合的你，一起重新定义家政服务！