1.依托线上平台，精准解答客户售前售后各类疑问，以敏锐的服务意识，第一时间响应并跟进订单客户咨询，及时反馈处理进度，确保客户需求高效闭环，提升客户服务体验；
2.负责店铺后台订单的严谨审核，高效处理退款等售后事务，严格把控流程细节，保障交易环节顺畅，维护店铺良好的运营秩序；
3.严格遵循服务体系标准，以热情、专业的态度为客户提供优质服务，积极主动解决客户问题，持续提升顾客满意度，有效降低投诉率，塑造良好的品牌服务形象；
4.积极协助运营团队，灵活配合完成各类运营支持工作，如数据整理、活动协助等，为店铺的高效运营与业务拓展贡献力量。