岗位职责：
1. 监管和管理空运流程，确保操作符合法律法规。
2. 与客户保持有效沟通，确保流程的透明度和问题及时解决。
3. 参与货物的装卸和运输，确保货物的安全与完整。
4. 负责报关资料及相应文件的管理，包括及时收回、整理和归档。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够独立处理和解决问题。
2. 熟悉空运流程及相关法律法规。
3. 具有较强的组织能力和团队合作精神。
4. 能够高效管理文件，包括但不限于报关资料。