岗位内容：
1.、负责管理酒店前厅部门，保证顾客入住、离店等各项服务流程符合酒店标准，并维护酒店形象；
2.、能够根据酒店经营状况灵活调整前厅资源，安排适宜的员工上岗；
3.、协助前厅经理制定部门年度计划、预算和目标，并贯彻执行；
4.、保持与其他部门的良好沟通，协调各部门间的关系，为顾客提供优质服务；
5、负责前台夜班相关工作。
任职要求：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范；
3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节；
4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识；
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件；
6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。