此岗位为通讯类运营商的呼入电话接听客服，无需主动外呼和营销，只需接听客户来电提供咨询服务，

无销售性质！

无销售性质！

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岗位职责：
1、接听客户来电，及时响应客户需求；
2、提供业务咨询、解答客户疑问；
3、处理客户提出的问题并给予合理的解决方案；
4、收集并反馈客户意见和建议。

岗位要求：
1、中专或中技及以上学历；
2、具备良好的沟通能力和客户服务意识；
3、能够熟练使用办公软件和相关业务系统；（入职后公司会提供一周左右有补助的系统培训）
4、具有较强的责任心和服务意识，能够承受一定的工作压力。