岗位职责： 1、电话回访客户，了解客户使用情况，解决客户相关问题，提高客户满意度 2、根据公司提供名单，协助与问题用户进行核实，查询及反馈，引导用户进行相关操作处理等 任职要求： 1、具备基本的电脑操作 2、普通话流利，有客服经验或者外呼客服经验者优先，没有销售性质 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力