岗位职责：
1、主要通过微信群，电话的形式，处理用户遇到的问题
2、收集、记录和总结用户建议和问题原因，协助相关部门不断完善系统和流程/功能
3、学习和了解各业务场景内容，整理和更新客服问题SOP，提高客服客诉问题处理效率
4、协助操作系统油站改价、答疑等支持类工作

重要说明：第一天白班9:00-18:00在单位工作，第二天晚班18:00次日9:00在家上班，第三天休息一天，需要自备电脑

任职要求：
1、大专及以上学历，有客服经验优先
2、熟练办公软件，打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰
4、具有较强的责任心、沟通能力、协同能力和抗压能力
5、需要自备电脑

薪资待遇：
1、试用期3个月，80%
2、工资4000
3、交五险

上班时间：
1、早9:00-12:00
中12:00-1:30休息
晚1:30-6:00，单休，法定节假日休息