岗位职责：
1、日常运营管理
统筹门店 / 中心日常运营，包括服务流程优化、人员排班、环境维护（如疗养中心的康复区域整洁、美容院的仪器消毒等），确保服务标准化落地。
监控服务质量，定期抽查客户体验（如疗养项目效果反馈、美容服务满意度），处理客户投诉与突发问题。
2、团队管理与培训
负责员工培训，营造积极团队氛围，协调内部沟通，确保服务流程高效衔接（如客户预约、项目执行、售后跟进）。
3、客户与会员管理
搭建会员体系，制定活动方案，提升会员活跃度与忠诚度；分析客户画像，针对性推送慢病调理套餐
建立客户档案，定期回访（电话 / 微信），记录需求与反馈，优化服务方案。
4、合规与安全管理
确保机构符合行业规范，定期检查消防、仪器设备安全，规避运营风险。
任职要求：
1、经验背景：3 年以上服务行业运营经验，优先有疗养中心、健康管理机构或中高端美容院运营 / 店长经验者；
2、优秀的沟通协调能力，擅长客户关系维护与团队激励；
3、熟悉门店数字化工具，有数据分析意识（如通过客户消费数据调整服务方案）。
4、素质要求：亲和力强，服务意识突出，能敏锐捕捉客户需求；抗压能力强，适应服务行业轮班制（如周末、节假日值班）。