岗位职责：
1. 负责汽车4S店售后服务的整体运营与管理
2. 制定并实施售后服务策略，提升客户满意度和忠诚度
3. 监督并优化售后服务流程，提高服务效率和质量
4. 负责售后服务团队的建设、培训和管理
5. 处理客户投诉，确保客户问题得到及时、有效的解决

岗位要求：
1. 5年以上汽车售后服务管理经验
2. 熟悉汽车行业及售后服务流程
3. 具备良好的团队领导能力和沟通协调能力
4. 有较强的服务意识和客户关系维护能力
5. 持有驾驶证，具备一定的车辆维修知识