岗位职责
1、负责拼多多店铺售后接待；
2、处理订单修改、退换货及退款、快递问题等售后工作
3、跟进处理后台顾客投诉；
4、分类登记客户投诉问题并进行汇总；
5、主动致电回访客户解决客户问题，并跟进中差评问题；
6、独立解答客户售后问题，减少客户纠纷。
岗位要求：
1、一年以上电商售后客服经验，特别优秀的可适当放宽要求；
2、熟悉拼多多千牛后台操作；
3、良好的沟通表达能力，应变能力强，能够站在客户角度进行思考；
4、每分钟打字要求60字以上。
客服上班时间：
上午7:00 -- 15:30
下午15:30 --23:00
地址：金水区渠东路与研发路交叉口蕴高堂国医馆。
福利待遇：五险一金、年假、法定节假日、产假、婚假、工龄奖、节日福利、不定期团建、每周下午茶等