工作职责：

1、负责海运货物尾程（清关、提货、派送）的全程跟踪与异常协调处理

2、对接客户及海外代理，及时反馈货物动态，解答运输进度查询

3、处理客户投诉与理赔需求，推动问题高效解决

4、记录并分析运输异常数据，提出流程优化建议

5、维护客户关系，提升服务满意度

6:、完成上级交办的其他事宜

任职要求：

1.大专（含）以上学历，英语CET-4级以上，具有海外邮件读写能力以及一定的英语口语能力；

2.有本行业相对丰富的工作经验，对指定货整箱/拼箱/海铁/DDU/DDP等业务操作流程熟悉者优先考虑；

3.具有较强的工作责任心和执行力，能承受一定的工作压力；

4.具有良好的沟通协调能力和团队意识；