一、工作职责（目标导向 为门店引流）​​
1、​私域体系搭建与策略制定​
负责从0到1搭建微信公众号、小红书，企业微信、社群等私域矩阵，制定用户引流（如抖音同城号投放）、留存、复购的全链路策略。
2、​用户生命周期管理​
建立“客户成长体系”：从首次验光→配镜后跟进→季度复查→老客推荐的完整旅程设计，通过自动化SOP（如微信提醒、回访）提升复购率
管理用户关系：解决售前售后咨询，处理验光预约、产品使用问题，提升客户满意度。
3、​跨部门协同与资源整合​
联动验光师、产品团队：将专业服务（如裂隙灯检测数据）转化为私域内容（科普短视频、护眼贴士），强化IP人设（如“王医生视光课堂”）
二、主要工作内容（日常执行）​​
1、​内容运营与IP打造​
​科普内容创作​：撰写护眼知识、产品解析文案。
引流文案内容，基于不同平台进行获客引流。
2、​IP人设强化​：打造专业视光师形象，通过朋友圈/社群输出个性化服务（如“验光报告解读”），建立熟人信任感。
​3、社群运营与活动策划​
​精细化社群管理​：按用户标签分群（如“青少年防控群”“防蓝光眼镜群”），制定群规则，值班响应。
4、数据驱动优化​
监控关键指标：用户增长率、社群活跃度、转化率（如活动报名→到店率），通过工具分析用户行为，调整推送策略
5、定期输出报告：月度运营复盘，包含用户画像更新、活动ROI。
6、​公私域流量联动​
抖音同城号运营：发布“写字楼店验光vlog”“配镜优惠”等内容，引导至私域，实现公域引流成本控制在标准线内。
7、线下场景渗透：在门店设置引导二维码，转化到店客户为私域用户
三、特殊要求（视光行业适配）​​
​1、专业服务融合​：将私域运营与验光服务节点绑定（如复查提醒、设备升级通知），避免硬销售，强化专业。


优秀的人 可适当放开要求 （有 眼科，眼镜店，口腔等连锁经营的经验优先）