【岗位职责】
1、负责订单团队日常工作分配、进度管控，指导订单专员完成订单全流程操作；
组织团队技能培训（订单系统操作、异常处理等），跟进团队绩效（订单准时交付率、错单率）并制定改进措施。
2、统筹多渠道订单（系统 / 邮件 / 客户对接会）的接收与审核，核对订单信息准确性、评估交付可行性，牵头处理超能力范围的异常订单；
监督订单规范录入系统并建立台账，实时跟踪 “接收 - 备货 - 出库 - 在途 - 签收” 全流程进度。
3、联动运力调度团队匹配订单最优运力，协调装车、路由调整，保障汽车零部件 JIT 交付时效；
4、牵头处理运输延误、货物不符、客户需求变更等订单异常，制定应急方案并同步客户，降低异常对服务体验的影响。
5、对接核心客户（主机厂 / 零部件供应商）的订单需求与反馈，处理客户投诉并跟进整改；
6、维护订单数据库，定期统计订单履约率、异常率等指标，输出《订单运营分析报告》并推动流程优化。
【任职要求】
经验要求
1、2-3 年汽车零部件物流 / 供应链行业订单管理经验，熟悉 “多批次、小批量、JIT 交付” 的订单特性；
2、1 年以上团队管理经验（或资深订单专员经验），有带领团队完成订单履约的经历；
3、有对接主机厂 / 大型零部件供应商订单需求经验者优先。
技能要求
1、熟练使用 TMS 运输管理系统、ERP 系统，能独立完成订单录入、跟踪与台账管理；
2、掌握 Excel 数据技能（VLOOKUP、数据透视表），能独立输出订单运营分析报表；
3、具备跨部门沟通协调能力，及订单异常的应急处理能力。
素质要求
1、细心严谨，对订单数据、交付节点准确性敏感；
2、抗压能力强，能适应订单高峰期、紧急订单的高强度工作节奏；
3、服务意识强，能快速响应客户需求并维护合作关系。