- 故障诊断与维修：通过专业设备检测锂电池的电压、电流、内阻等参数，判断电池是否存在电芯不平衡、短路、断路等问题。针对检测出的故障，进行相应的维修，如更换损坏的电芯、修复或更换BMS电池管理系统、处理线路故障等。
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- 质保服务管理：登记锂电池的相关信息，生成质保编码，启动质保流程。当用户反馈电池出现品质问题时，指导用户提交售后申请，包括填写故障描述、上传电池照片等，然后根据用户提供的信息进行审核和处理。
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- 客户咨询与技术支持：解答用户关于低速车锂电池使用、充电、保养等方面的疑问，提供专业的建议和指导。例如，告知用户正确的充电方法，避免过充过放，以及在不同环境温度下的使用注意事项等。
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- 配件管理与供应：确保有充足的锂电池配件库存，如电芯、BMS板、连接线等，以满足维修需求。在维修过程中，使用原厂或符合质量标准的配件，保证维修质量和电池的性能安全。
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- 客户反馈处理与满意度调查：收集用户对售后服务的反馈意见，了解用户对维修质量、服务态度、响应时间等方面的满意度。针对用户的投诉和建议，及时进行处理和改进，不断提升售后服务水平。