a.全面负责社区养老家伴服务站的日常运营，制定并执行年度运营计划，确保服务站各项工作有序开展，达成运营目标与服务质量标准。例如合理规划服务站开放时间，安排日常活动流程；
b.管理服务站财务预算与支出，监控成本，优化资源配置，保障服务站运营的经济性与可持续性。如严格把控物资采购成本，合理安排人员薪酬支出。​
2.服务拓展与优化​：
a.深入调研社区老人需求，结合市场趋势，拓展多元化养老服务项目，如新增老年康复辅具租赁服务、定制个性化健康管理方案等。​
b.持续优化现有服务，依据老人反馈与服务效果评估，改进服务流程与内容，提升服务满意度。定期开展服务质量调查，根据老人意见调整餐饮服务口味、活动形式等。​
3.团队建设与管理​：
a.负责服务站团队的组建，包括招聘、选拔养老护理员、活动策划专员等合适人才，打造专业服务团队；
b.组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识，涵盖养老护理技能、沟通技巧、应急处理等方面培训；制定并执行绩效考核制度，激励员工积极工作，提高团队整体效能。​
4.社区资源整合​：
a.与社区物业建立紧密合作关系，联合开展社区养老活动，如借助物业场地举办大型老年文化节，利用物业宣传渠道推广服务站活动；共同为老人提供便捷服务，如协调物业人员协助护理人员上门服务等；
b.积极与社区居委会、医疗机构、社会组织、周边商户等沟通协作，整合各方资源，为老人提供丰富服务。与医疗机构合作开展定期义诊、健康讲座；联合社会组织为老人提供法律援助、心理咨询等。​
5.老人关系维护​：
a.以热情亲和的态度主动与老人及家属沟通交流，了解老人生活状况、需求与意见，及时解决问题，建立深厚信任关系。定期上门回访老人，组织家属座谈会，倾听各方声音；
b.策划并组织各类老年活动，如节日庆祝活动、兴趣小组活动、健康养生活动等，丰富老人精神文化生活，增强老人对服务站的认同感与归属感，提升服务站口碑。​
6.风险防控与应急处理​
a.建立健全服务站安全管理制度，定期检查设施设备安全状况，排查安全隐患，制定应急预案，防范服务过程中的各类风险，保障老人生命财产安全。如定期检查消防设施，对电器设备进行安全检测。​
b.在面对突发情况，如老人突发疾病、意外事故等，能够迅速响应，启动应急预案，妥善处理，降低风险影响，并及时向上级汇报。

二、任职要求
1.学历与专业：大专及以上学历，老年服务与管理、护理学、社会工作等相关专业优先，具备扎实的养老服务专业知识基础。
2.工作经验：3-5 年养老服务、社区服务或护理站管理工作经验，熟悉养老行业运作模式；有社区养老项目管理经验，或与物业成功合作案例者优先。
3.专业技能：熟练掌握老年人生活照料、基础医疗护理、康复保健等服务技能；具备医疗急救知识与实操能力；熟练使用办公软件，能够进行数据统计与分析，为决策提供支持。
三、核心能力

拥有出色的沟通协调能力，能与不同群体高效沟通；具备优秀的资源整合与活动策划能力，善于利用各方资源开展养老服务；问题解决能力强，面对突发状况能迅速响应、妥善处理。
四、个人特质

热爱养老事业，富有爱心、耐心与责任心；性格热情开朗，亲和力十足，善于与老人建立良好关系；具备较强的抗压能力与团队协作精神，能适应弹性工作时间。
五、优先条件

持有养老护理员、社工证、健康管理师等相关职业资格证书；有养老院服务或日本介护养老服务经验者优先考虑。