岗位内容：
1. 提供高效、高品质的售后服务，解决客户在使用快递物流过程中遇到的问题；同时，跟进客户反馈，最大化满足客户需求。
2. 负责售后相关内容包括但不限于电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等工作。
3. 收集整理并记录客户反馈信息，根据至有结果；妥善处理没改订单对于的问题；遇到不懂问题件必须及时向相关部门领导反映并跟进处理情况。
4. 协助团队领导完成售后流程优化等工作。提高整体售后服务水平。
任职要求：
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。
3. 具备高效解决问题的能力，售后业务落实有较好的实际操作经验。