客服专员岗位职责：1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜 2 、主动学习对应的业务知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案； 3 、负责 400 电话的接待工作，解答咨询； 4 、整理汇总业务数据，并能准确分类分析总结； 5 、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理； 6 、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等 7 、负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务
客服岗位任职要求： 1 、高中及以上学历，有客服经验优先 2 、 有电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验优先3 、具备主动服务理念，能换位思考； 4 、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力； 5 、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；6 、优秀的组织协调能力，情绪控制能力，良好的客户沟通能力；7、普通话标准，熟练使用EXCEL等办公软件。7 、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；8 、项目是发展阶段，需要您能和公司共同成长；
工作时间：具体根据排班安排来 购买五险
面试地址：西安市雁塔区南三环雁翔路口旺座曲江K座802人力资源部
联系电话：联系电话：************-802 邮箱：*****************
上班地址：西安市雁塔区南三环雁翔路口旺座曲江K座803室
职位福利：年底双薪、加班补助、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利、补充医疗保险