岗位职责：

1.主要统筹售后体系运营，保障设备售后服务质量与效率。

2. 售后服务流程搭建与优化
3. 客户关系与投诉处理
4. 配件与库存管理
5. 设备维保与增值服务

岗位能力要求：
-专业知识：熟悉高空车设备（如剪叉式、臂架式）的机械原理、常见故障诊断，具备液压/电气系统维修经验优先。
- 管理能力：有团队管理经验，能协调跨部门资源（如对接配件采购、与销售部同步客户需求）。
- 应急处理：具备突发事件应对能力（如设备故障批量报修），能快速调配资源响应。
- 数据分析：熟练使用Excel或售后管理系统，通过数据（如服务满意度、维修成本）优化服务策略。