1、负责每日开店迎宾及闭店送宾服务，服务台物品设施设备检查及管理

2、负责会员信息维护、积分处理、会员退换货、会员活动的执行；

3、向顾客指引馆内品牌、设备设施、服务项目等位置，解答顾客问询，如解答不了需及时联系相关负责人；

4、针对顾客投诉先行安抚顾客情绪，并立即联系楼面管理员和服务指导专员，及时处理顾客投诉及意见；

5、负责寄存客用品，失物招领，负责婴儿车、轮椅和爱心伞的租赁服务，礼品包装服务。

6、以及领导交代的其他工作安排