1、接待现场咨询的客户及家属，提供茶水服务，介绍养老中心环境、房型、服务项目、收费标准及护理等级评估标准；接听咨询电话，解答关于入住流程、费用、护理级别等问题，记录信息并邀请实地参观
2、负责办理客户入住、出院、调房、调级等手续及智能化养老服务平台信息维护
3、记录咨询/入住/出院数据，制作月报表；协助满意度调查、客户回访及节假日关怀工作
4、接到客诉第一时间协调相关部门处理并跟踪解决进度；协助组织开放日、社区活动等推广工作；保持前台及接待区整洁，营造专业温馨的第一印象
5、负责政府及社会团队、企事业单位参观讲解、会服接待工作。

素质能力：

形象与沟通：气质佳、普通话标准，具备亲和力与服务意识
技能：熟练使用办公软件及养老管理系统，具备基础数据处理能力