工作职责-
1.负责客服团队的管理，带领客服团队达成绩效考核:
2.维护日常客户，了解客户需求，对客户询价给予快速回复，提供优质的客户服务；
3.处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询，提供跟踪和查询服务，
4.客户信息的及时反馈，与客户、销售、船东及船代进行协调与沟通；
5.及时处理在操作过程中的各种投诉和建议，定期进行客户沟通，维护客户关系；
6.处理各类突发事件并及时向上级及时汇报。

任职条件
1.本科学历、大学英语四级以上优先，性别年龄专业不限；
2.具有良好的客户服务意识及沟通能力，协调能力强，具有亲和力；
3.高度的责任感及较强的团队合作精神，能够承受一
定的工作压力；
4.工作积极主动，有创新意识和团队合作精神。