主要工作职责 （一）经营管理与业绩达成 1. 制定影院月度、季度、年度经营计划，分解票房、卖品、衍生品、广告等营收指标，推动目标落地执行。 2. 分析市场行情、竞品动态与观影数据，制定营销推广、异业合作、会员运营策略，提升客流、上座率与客单价。 3. 管控影院运营成本、人力成本、物料损耗，优化费用支出，提升影院利润率。 4. 对接院线、发行方、品牌合作方，维护合作关系，保障影片排期、宣传资源与合作活动落地。 （二）日常运营与现场管理 1. 统筹影院售票、检票、场务、卖品、放映等全岗位工作，规范服务流程与操作标准，保障观影秩序与运营顺畅。 2. 监督放映质量、设备运行状态，协调设备维护与故障处理，杜绝放映事故。 3. 管控卖品出品标准、库存管理、食品安全，确保物料采购、验收、存储、售卖全流程规范。 4. 处理顾客咨询、投诉、建议，快速解决现场突发问题，提升顾客体验与口碑。 （三）团队管理与人才培养 1. 负责影院员工招聘、排班、考勤、绩效考核与奖惩管理，优化团队配置。 2. 组织员工开展操作技能、安全规范、营销技巧等培训，提升团队专业能力。 3. 营造积极的团队氛围，做好员工沟通与激励，降低人员流失率，打造高效协作的运营团队。 4. 培养储备干部与核心员工，支撑影院长期运营与发展。 （四）安全与合规管理 1. 严格落实消防安全、治安安全、食品安全、设备安全管理制度，定期开展安全检查、隐患排查与应急演练。 2. 遵守国家电影管理条例、消防法规、卫生防疫要求，确保影院合规经营，杜绝安全事故与违规处罚。 3. 管理影院现金、票据、资产，做好财务对账与物资盘点，防范财务与资产风险。 （五）品牌与环境管理 1. 维护影院品牌形象，规范店内宣传、环境布置、卫生标准，打造整洁、舒适、高端的观影环境。 2. 执行总部品牌标准与活动要求，配合完成品牌宣传、公益活动、节日营销等工作。 二、任职资格要求 1. 学历：本科及以上学历，市场营销、工商管理、酒店管理等相关专业优先。 2. 经验：2年及以上影院/连锁零售/餐饮/文旅行业现场管理经验，有影院店长经验者优先。 3. 能力：熟悉影院运营全流程，具备优秀的经营分析、营销策划、团队管理、沟通协调与突发事件处理能力。 4. 素养：责任心强、抗压能力强、执行力强，具备良好的服务意识与职业操守。 5. 技能：熟练使用办公软件，了解影院售票系统、放映设备基础操作优先。