了解国网公司营销口供服中心基本业务，
1. 技术支撑与故障处理

- 负责供电线路、设备（如变压器、开关柜）的日常巡检、维护及隐患排查。
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- 接到故障报修后，协助或参与现场抢修，快速恢复供电，分析故障原因并记录。
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- 为前端客服、运维班组提供技术咨询，解答关于电网结构、用电设备等专业问题。

2. 服务支撑与客户响应

- 协助处理复杂用电业务，如业扩报装（新用户装表接电）的现场勘查、方案制定与验收。
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- 跟进客户用电问题的闭环处理，确保客户诉求（如电压不稳、电表异常）得到及时解决。
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- 参与客户回访与满意度调查，收集反馈并协助优化服务流程。

3. 数据与系统支撑

- 维护和管理供电服务相关系统（如营销系统、GIS地理信息系统），确保数据准确、系统稳定。
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- 统计分析供电服务数据（如故障发生率、抢修时长），为服务优化和决策提供数据支持。

4. 应急与安全保障

- 参与制定和演练供电应急预案，在自然灾害、电网故障等突发情况下，协助开展应急供电、抢险救灾工作。
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- 落实安全用电规范，对客户和内部人员进行安全用电知识宣贯，防范用电安全事故