1、负责自有商城及第三方平台（携程、美团、抖音等）的产品上架、信息更新工作，确保公司项目（门票、套餐等）的价格、库存、服务说明等内容准确无误，定期检查并修正错漏信息；​
2、协助完成活动页面、产品详情页的文案撰写与素材上传，根据平台规则与用户喜好调整排版设计；定期清理无效或过期页面，保持平台内容整洁高效；
3、每日统计平台核心数据（流量、点击率、转化率、订单量），记录异常波动情况（如突发流量激增、订单骤降），及时向组长反馈并协助排查原因；​
4、整理销售、用户行为等数据，按要求制作日报、周报，并对接至数据组，为运营策略提供数据支持；
5、协助处理与第三方平台的日常沟通，跟进产品审核进度、活动报名申请；及时响应平台方通知（如规则变更、政策调整），同步至团队并落实相关要求；​
5、监控第三方平台订单状态，处理订单异常（如退改、投诉）；定期核对库存数据，联动供应链部门完成库存同步，避免超售或库存积压；
6、收集平台用户评价、私信反馈，分类整理常见问题（如预订流程疑问、产品体验差评），及时提交至相关部门处理；跟踪问题解决进度，协助安抚用户情绪；​
7、通过平台客服工具（如在线聊天、留言板）解答用户咨询，提供产品介绍、优惠政策解读等服务，推动潜在用户转化为实际订单；
8、配合组长及营销组完成促销活动（限时折扣、满减）的页面搭建、规则设置，协助测试活动流程（如优惠券领取、订单结算），确保活动正常上线；
9、实时监测活动期间数据表现（参与人数、销售额），收集用户对活动的反馈，活动结束后协助数据组整理复盘材料，总结经验与不足；
10、协助审核平台广告文案、产品描述，确保内容符合《广告法》及平台规则；定期排查敏感词、违规图片等风险点，及时整改问题内容；
11、参与平台风险预案演练，遇突发情况（如系统故障、数据泄露）时，按流程配合组长完成用户通知、数据备份等应急处理工作；
12、完成营销组和市场营销部要求的其他工作；
13、严格执行公司制度，对外维护公司、部门和项目形象。