1、严格执行停车场管理制度,使用智能道闸系统或人工登记方式,对进出车辆的车牌、车型、进入时间、车主联系方式等信息进行准确记录。高峰时段(如节假日、旅游旺季)增派人员引导,避免车辆拥堵,确保出入口畅通;
2、核实临时停车、月租车、员工车辆等不同类型车辆的通行权限,按景区标准收取停车费用,提供正规票据,做到账目清晰、日清日结。对特殊车辆(如应急救援车、残疾人车辆)按规定执行免费或优先放行,并做好记录;
3、根据停车场分区(普通车位、大型车辆车位、无障碍车位等),引导车辆按指定区域停放,确保车辆停放整齐、车头朝向一致,提高车位利用率。实时监控车位使用情况,通过电子显示屏或人工指引,为车主提供空位信息;
4、在停车场内巡逻,及时疏导因车辆刮擦、违规停放导致的交通堵塞,协调车主解决矛盾。对乱停乱放、占用消防通道或他人车位的车辆,通过广播、电话等方式联系车主移车;无法联系时,按规定采取锁车或拖车处理,并做好相关记录;
5、每日对停车场进行定时巡查,重点检查车辆门窗是否关闭、车内有无遗留贵重物品,防范盗窃、火灾等安全隐患;检查停车场内消防设施(灭火器、消防栓)、监控设备、照明系统、充电桩是否正常运行,发现问题及时报修并跟踪处理进度;
6、负责停车场内道闸、地锁、指示牌、减速带等设施设备的日常维护,定期清洁保养,发现损坏或故障立即上报维修。配合技术人员完成设备升级改造(如更换智能停车系统),确保设施设备运行稳定;
7、主动为车主提供停车指引、路线咨询等服务,协助年老或行动不便的游客停车、上下车。对车主提出的问题或投诉,耐心解答并及时反馈至相关部门,跟进处理结果,维护景区良好形象;
8、制定停车场应急预案,遇突发情况(如车辆自燃、暴雨积水、交通事故)迅速启动响应,疏散周边车辆及人员,设置警示标识,配合消防、交警等部门开展救援工作,并做好事件记录与上报;
9、与景区安保部门、物业维修部门保持密切沟通,及时反馈停车场内安全隐患、设备故障等问题;配合景区活动安排,临时调整车位规划或增加引导人员,保障活动顺利进行;
10、参加停车场管理、消防安全、应急处理等相关培训,学习智能停车系统操作、沟通技巧等知识,不断提升专业能力与服务水平;
11、完成物业组及景区管理部安排的其他工作;
12、严格执行公司制度,对外维护公司、部门和项目形象。