1、结合公司项目特点和公司业务目标，制定线上销售平台（含自有商城、第三方合作平台）的长期运营规划，明确平台定位（如高端定制、大众休闲）、功能模块（预订、支付、评价）及发展路径；
2、统筹策划平台促销活动（如文旅消费季、主题营销）、会员体系搭建（积分兑换、等级权益），联动市场、设计部门完成活动页面开发与推广素材制作，确保策略高效落地；
3、收集用户反馈（如预订流程繁琐、页面加载慢）、业务部门需求（数据分析模块），梳理平台功能迭代优先级，协调技术团队完成功能开发、测试与上线，提升用户体验；​
4、定期监测平台稳定性（服务器响应速度、系统崩溃率）、安全性（数据加密、防攻击），联合技术部门处理突发故障，保障平台 7×24 小时正常运行；
5、管理携程、美团、抖音等第三方平台合作，协调产品上架、库存同步、订单处理流程；争取平台资源位（首页推荐、流量补贴），提升品牌曝光与销售转化；
6、优化自有商城、小程序的用户界面与交互逻辑，引入增值服务（电子导览、智能客服）；联动社交媒体平台（微信公众号、小红书）进行内容引流，构建私域流量池；
7、搭建平台核心数据看板（流量来源、转化率、客单价、复购率），通过埋点追踪用户行为路径，挖掘潜在需求（如热门产品、高频搜索关键词），为运营策略调整提供依据；
8、定期输出平台运营分析报告，总结阶段性成果与问题（如页面跳出率高、支付环节流失严重），提出优化方案（如简化支付流程、调整推荐算法），推动平台持续迭代；
9、负责平台运营团队的分工协作，指导成员完成页面设计、活动策划、数据监控等工作；组织行业知识培训（如电商新规、新兴技术应用），提升团队专业能力；
10、与技术、产品、销售、客服等部门紧密协作，推动需求落地（如技术开发、产品上架）、问题解决（如客诉处理、系统异常）；同步市场动态与用户反馈，促进业务闭环；
11、确保平台运营符合法律法规（如《网络安全法》《消费者权益保护法》）及平台规则（如第三方平台准入要求），定期审核平台内容（广告文案、用户协议），规避法律风险；​
12、制定平台运营风险预案（如系统宕机、数据泄露、舆情危机），明确应急响应流程；遇突发情况时，快速组织团队处理，降低对业务与品牌的影响；
13、完成市场营销部和运管中心要求的其他工作；
14、严格执行公司制度，对外维护公司、部门和项目形象。