核心职责：

1. 设计并搭建销售全流程支持体系（售前技术响应→签约交付→售后问题闭环）

2. 制定标准化支持工具包（技术方案模板/客户常见问题库/交付SOP）

3. 跨部门进行资源协调及统筹，大力保障并支持销售业务

4. 调配售前工程师、运营支持团队资源，保障销售目标达成

5. 链接内部对销售及外部对客户，协同优化交付周期与客户体验

6. 监控支持效率指标（售前响应时长/交付投诉率/客户满意度）

7. 推动支持流程自动化

8. 关注员工发展及培训，制定销售人员的培养体系和能力成长计划，明确员工晋升路径

任职要求：

Ø 硬性条件：5年以上设备/车辆/运输等行业售前或运营支持经验，有3年以上团队管理及跨部门统筹管理经验

Ø 核心能力：流程优化能力、跨部门协作能力、客户体验敏感度、应对突发问题能力

Ø 加分项：有大厂运营经验，或销售/IT技术转岗背景