职位描述：
1、搭建线上客服团队，有0-1客服团队搭建经验；
2、建立完善的日常工作及对接流程，对接本公司新媒体直播数据流量，通过电话等方式筛选精准客户资源提供给销售人员，确保运营中问题有效解决。
3、负责客服团队的培训、考核与日常管理工作，确保团队高效运作。例如负责新员工业务知识培训（专业术语），提升员工技能。
4、客服业务运营职责，包括车辆售前、售后客服业务的运营工作。
5、通过电话及网络媒介方式对线上留资客户进行一级顾虑解答（包括产品亮点、销售政策等）。
6、定期汇报完成情况，总结经验，发现问题，优化服务流程。
7、做好每周每月工作计划，做好报表统计，对数据进行分析。
任职要求：
1、专科及以上学历，新能源汽车行业背景优先；
2、5年以上客服从业经历，3年以上客服团队管理经验，管理团队10人以上优先，多服务渠道经历优先。
3、良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力。
4、较强的数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、出色的沟通协调能力。
工作地点：沌口江城大道538号一号车市内。
工作时间：9：00-12：00 13：30-18：00 ，月休4天，灵活调休
薪资待遇：6000-12000元/月，缴纳五险。