岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，解答客户问题，提供优质服务
2. 负责收集客户反馈意见，及时回应客户需求
3. 负责维护客户关系，确保客户满意度

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 有较强的团队协作精神，能适应轮班工作制
3. 熟练使用办公软件，有一定的抗压能力