岗位职责：

1、认真贯彻执行公司各项管理及规章制度，熟知本岗位工作范围及职责；
2、积极完成公司规定和部门承诺的工作目标，为部门发展提出个人意见和建议；
3、受理日常客户的投诉、建议及咨询等工作，并在工单系统中做好记录。
4、及时有效解决客户提出的问题，并反馈客户对公司产品意见及需求，最终为客户提供准确与专业的服务。
5、熟悉并掌握公司产品及各项业务流程；熟练受理客户的各种服务需求，对于自己不能处理的准确详细记录并进行反馈；
6、加强自身业务学习，不断总结经验，提高自身的工作效率和服务质量。

任职要求：

、正规院校大学大专以上学历，专业不限；
2、具备良好的电话沟通技巧、表达技巧，普通话标准流利;
3、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力，能独立处理紧急问题;
4、熟练使用常见办公软件（如office等），打字速度60字/分钟以上;
5、能够承受一定的压力，有敬业精神和较强的责任感，能出色完成工作任务;
6、适应节假日倒班工作，可以上晚班;
7、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。