l 负责经颅电刺激设备的安装、调试，并对客户进行培训；

l 及时响应并解决客户在产品使用过程中遇到的技术问题和故障；

l 提供专业的产品应用咨询，指导客户正确、有效地使用设备。

2.设备维护与维修：

l 负责设备的定期巡检、预防性维护和保养，确保设备处于良好运行状态；

l 对故障设备进行诊断、维修和更换部件；

l 管理备品备件库，确保常用备件的充足供应。

3.客户关系维护：

l 与客户保持良好沟通，建立并维护长期、稳定的客户关系；

l 收集客户对产品功能、性能、易用性等方面的反馈和建议并及时反馈；

l 协助处理客户投诉，提升客户满意度。

4.文档与报告：

l 准确、及时地填写安装报告、维修报告、服务记录、巡检报告等各类服务文档；

l 协助编写和优化用户手册、维护手册等技术支持文档。

5.法规与质量：

l 严格遵守公司的服务流程、质量体系和医疗器械相关法规要求，确保所有服务活动合规、可追溯；

l 参与公司内部的产品知识和服务技能培训。

二、任职要求

1.学历与专业：

l 大专及以上学历，生物医学工程、医疗器械维修、电子信息工程、机电一体化、临床医学等相关专业。

2.工作经验：

l 1-3年以上工作经验。

l 优秀应届毕业生，有扎实的电子技术基础和强烈的服务意愿者也可考虑。

3.专业技能：

l 具备良好的电子电路基础；

l 具备较强的动手能力，能够熟练使用万用表、示波器等工具；

l 了解医疗器械的基本原理和法规要求（如GSP、GMP中对设备管理的要求）；

l 熟悉计算机操作，能熟练使用Office办公软件。

4.素质要求：

l 极强的责任心和服务意识，以客户为中心，能积极主动解决问题；

l 优秀的沟通表达能力和人际交往能力；

l 较强的问题分析与解决能力，能在压力下冷静处理突发状况；

l 良好的学习能力和团队合作精神，能快速掌握新产品知识；

l 能够适应一定的出差安排（根据服务区域而定）；

l 有经颅电刺激、神经调控相关产品经验者优先。