职位描述
- 销售目标管理
- 制定团队月度、季度和年度销售目标，并将目标合理拆解至每位团队成员，确保目标清晰、可衡量且具有挑战性。
- 紧密跟踪销售目标的完成进度，定期（每周 / 月）分析销售数据，包括销售额、转化率、客户获取成本等，及时发现问题并调整销售策略，以保证团队顺利达成或超越销售目标。
- 团队组建与培训
- 根据业务发展需求，制定招聘计划，负责电话销售团队的人员招聘工作，筛选具备良好沟通能力、销售技巧和积极心态的人才加入团队。
- 组织并实施新员工入职培训，涵盖公司产品知识、销售流程、电话销售技巧、客户服务意识等方面，帮助新员工快速熟悉工作内容，融入团队。
- 定期开展在职员工的进阶培训，如销售话术优化、客户心理分析、团队协作等课程，提升团队整体业务水平和销售能力。
- 销售流程与业务管理
- 建立和优化电话销售流程，确保销售环节高效、顺畅，从客户线索分配、电话沟通、需求挖掘、产品推荐到促成交易，都有明确的规范和标准操作流程。
- 对销售业务进行日常监督，检查团队成员的电话沟通质量，通过监听电话、抽查销售记录等方式，及时发现问题并给予针对性指导，提升销售话术和服务质量。
- 管理客户资源，合理分配客户线索给团队成员，确保线索得到有效跟进和转化。同时，推动团队成员做好客户关系维护，提高客户满意度和复购率。
- 团队激励与绩效管理
- 设计并执行具有激励性的团队绩效考核制度，明确考核指标和奖励机制，如销售额提成、新客户开发奖励、团队目标达成奖等，激发团队成员的工作积极性和竞争意识。
- 定期对团队成员进行绩效评估，及时反馈评估结果，肯定成绩，指出不足，并制定个人发展计划，帮助员工提升绩效表现，实现职业成长。
- 关注团队成员的工作状态和心理需求，通过组织团队活动、定期沟通等方式，营造积极向上、团结协作的团队氛围，增强团队凝聚力和员工归属感。
- 市场与竞争分析
- 密切关注市场动态和竞争对手情况，收集行业信息、市场趋势、竞争对手产品及营销策略等情报，定期进行分析总结，并向公司管理层汇报。
- 根据市场和竞争变化，提出针对性的销售策略调整建议，帮助公司优化产品和服务，提升市场竞争力。同时，为团队成员提供市场和竞争信息培训，使其能够更好地应对客户需求和竞争挑战。
- 跨部门协作
- 与市场部门紧密合作，参与市场推广活动策划，根据销售反馈提供产品改进建议，确保市场推广活动与销售目标相匹配，提高市场活动的转化率。
- 协同客户服务部门，处理客户投诉和售后问题，及时反馈客户意见和建议，共同提升客户服务质量，维护公司品牌形象。
- 与产品研发部门沟通，传递客户需求和市场反馈，协助产品优化升级，为销售工作提供更有力的产品支持。
二、任职要求
- 教育背景：大专及以上学历
- 工作经验
- 具备 3 年以上电话销售工作经验，其中至少 1 年以上电话销售团队管理经验，有带领团队达成或超越销售目标的成功案例。
- 熟悉电话销售行业运作模式，了解不同行业客户需求特点，有丰富的客户资源和销售渠道者优先。
- 技能要求
- 熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能够运用 Excel 进行数据分析，制作销售报表。
- 熟悉客户关系管理系统（CRM）的操作，能够利用 CRM 系统进行客户资源管理和销售流程监控。
- 能力素质
- 具备优秀的团队管理能力，能够有效激励、培训和指导团队成员，提升团队整体绩效。
- 拥有出色的沟通协调能力，能够与团队成员、跨部门同事以及客户进行高效沟通，建立良好的合作关系。
- 具有较强的销售能力和商务谈判技巧，能够亲自参与重要客户的销售洽谈，促成交易。
- 具备敏锐的市场洞察力和分析能力，能够及时把握市场动态和客户需求变化，制定有效的销售策略。
- 具备良好的问题解决能力和抗压能力，在面对复杂问题和高强度工作压力时，能够保持冷静，迅速做出决策并解决问题。
- 其他要求：工作积极主动，责任心强，有良好的职业道德和团队合作精神，愿意与公司共同发展。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕