1. 岗位职责：

1) 全面负责所有签约客户的运营交付工作，对客户满意度、续约率及GMV增长负责；

2) 搭建和优化运营SOP，包括平台搭建、询盘处理、订单跟进、供应链管理等流程；

3) 管理、培训和考核运营团队，提升团队专业能力和服务效率；

4) 统筹协调运营资源，处理客户运营过程中的重大问题和投诉；

5) 定期向客户提供运营数据分析报告，并挖掘增值服务机会。

2. 任职要求：

1) 本科及以上学历，5年以上外贸行业或跨境电商运营经验，3年以上团队管理经验；

2) 精通阿里巴巴国际站、独立站Google SEO/SEM运营，有成功的平台运营案例；

3) 熟悉外贸全流程，具备出色的数据分析、流程优化和项目管理能力；

4) 具备优秀的客户服务意识和团队协作精神，能有效对冲前后端压力。