职位描述
客房清洁整理
- 按照酒店卫生标准和操作流程,负责客房及公共区域(如走廊、楼梯)的清洁工作,包括扫地、拖地、吸尘、擦拭家具、门窗、镜面等。
- 更换客房内的床单、被套、枕套等布草,确保布草干净整洁、摆放规范,并将换下的布草分类送至布草间。
- 清洁卫生间,包括消毒马桶、洗手池、淋浴区,更换洗漱用品(如牙具、洗发水、沐浴露等),保证卫生间无异味、无污渍。
客房物品补充与检查
- 及时补充客房内的消耗品,如饮用水、卫生纸、拖鞋等,确保物品充足且摆放整齐。
- 检查客房内设施设备(如灯具、空调、电视、水龙头等)是否正常运作,发现损坏或故障及时上报给上级或工程部门处理。
服务与沟通
- 在工作中遇到客人时,主动礼貌问候,提供必要的帮助(如解答疑问、递送物品等),保持友好服务态度。
- 留意客人的合理需求或遗留物品,及时上报并按规定处理。
区域维护与安全
- 保持工作区域(如布草间、清洁工具间)的整洁,
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕