一、 岗位核心价值
您不仅是电话客服，更是前沿健康的传播者和高净值客户的健康顾问。您将通过专业的沟通，为有健康需求的客户提供咨询与解决方案，最终实现客户价值与公司价值的双赢。
二、 岗位职责
1. 客户沟通与转化： 负责接听和主动外呼公司分配的精准意向客户，通过电话沟通，详细介绍相关知识、适用人群及潜在益处。
2. 需求分析与方案匹配： 深入挖掘客户健康需求与痛点，基于其身体状况和诉求，为其匹配合适的方案。
3. 信任建立与关系维护： 以专业、真诚的态度解答客户疑问，消除其顾虑，建立长期信任关系，推动成交。
4. 预约与成交推动： 引导客户产生面谈或与专家进行深度咨询的意愿，并成功预约，最终完成销售成单。
5. 客户关系管理（CRM）： 及时、准确地在新客户管理系统（如CRM软件）中录入客户信息、沟通记录、跟进状态，确保客户信息库的完整与更新。
6. 反馈与协作： 收集并反馈客户常见问题、市场声音，协助优化话术和运营策略。
三、 任职要求（核心筛选标准）
1. 经验背景： 有2年以上医疗健康、高端体检、医美、保健品、保险（重疾险/高端医疗险）或金融理财等行业的电话销售或高端客服经验者优先。
2. 沟通能力： 普通话标准流利，声音富有亲和力和感染力。具备出色的倾听能力和语言表达能力，能准确把握客户心理。
3. 抗压能力： 目标导向，具备极强的心理承受能力和抗挫折能力，能积极应对客户的拒绝和负面反馈。
4. 学习能力： 对大健康产业有浓厚兴趣，愿意并能够快速学习复杂的医学知识。
【优先条件】
1. 有生物学、医学、护理学等相关专业背景者优先。
2. 有服务高净值客户经验者优先。
3. 熟悉CRM系统操作，有良好的数据记录习惯。
【其它】
1. 具备极高的职业道德和合规意识，严守客户隐私，绝不夸大宣传、虚假承诺。
2. 共情能力强，有耐心，有服务意识，真正从客户健康角度出发思考问题。
3. 结果驱动，有强烈的成就欲望和团队合作精神。
【薪资】
底薪（无责任底薪）： 6K - 10K