岗位职责：
1、负责处理客户的咨询、投诉和建议，并及时回复客户，解决客户问题；
2、协助客户进行软件的注册和使用，提供技术支持和解决方案；
3、负责收集客服的反馈和需求，并及时向相关部门反馈；
4、维护客户关系，提高客户满意度；
5、挖掘客户需求，进而协助业务转化客户，及客户转介绍。
任职要求：
1、大专级以上学历，有过客服经验优先考虑，能够熟练运营办公软件；
2、具有良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户问题；
3、具备较强的学习能力和团队合作精神，能够适应工作压力；
4、思维敏捷，具备良好的应变能力。
无任何销售性质。