岗位职责：
负责深圳市内免税店前台客服工作，主要工作内容如下：
1、为国内外消费者提供专业高效耐心的日常问询服务及购物指引，详细解答关于免税政策、购物流程等问题;
2、受理日常商品售后及客户投诉工作，及时跟进并反馈结果，保障顾客满意度;
3、为消费者办理离境退税手续，确保流程高效准确；做好客户信息整理及数据统计等工作；
4、负责重要客户团、调研团的接待与讲解工作，提升品牌形象；
5、参与店内商品或活动直播工作；
6、辅助市场端基础宣传工作。

任职要求：
1.形象气质佳，谈吐大方，身高161cm及以上，年龄 32岁以下;
2.亲和力佳，耐心细致，服务意识强，有1年以上客服/接待/门店销售工作经验;
3.拥有出色的沟通协调能力、应变能力、抗压能力，能妥善处理各类突发状况;
4.具备电脑办公软件基础操作能力，
5.英语口语能力佳，有较丰富的直播经验。