工作职责
（一）团队管理与建设
团队日常管理：建立科学合理的学管师绩效考核体系，定期对团队成员进行工作考核与评估，及时给予反馈与指导，激励团队成员提升工作绩效。负责学管师团队的日常排班与工作安排，确保各项学生管理工作有序进行。关注团队成员的工作状态与情绪变化，及时进行沟通与疏导，营造积极向上、团结协作的工作氛围。
（二）学生管理与服务
质量把控：监督学管师对学生日常管理和指导工作的执行情况，确保教学质量符合机构标准。定期检查学生的学习档案与跟进记录，及时发现并解决学生在学习过程中出现的问题。
满意度提升：关注学生满意度调查结果，针对学生反馈的问题，组织团队成员制定改进措施并跟踪落实。推动个性化学习管理方案的制定与实施，满足不同学生的学习需求，提升学生的学习体验与满意度。
（三）家校沟通与合作
沟通机制建立：制定并完善与家长沟通的流程与标准，确保学管师能够及时、准确地向家长反馈学生的学习进展与在校表现。定期组织家长会、家长讲座等活动，加强与家长的互动与交流，提升家长对机构的信任度与认可度。
合作深化：处理家长的投诉与建议，积极协调解决家校之间的矛盾与问题，维护良好的家校合作关系。深入挖掘家长需求，推动家校共育项目的开展，如亲子活动、学习方法指导等，增强家长与机构之间的粘性。
（四）业务拓展与目标达成
续费与转介绍：制定学管团队的续费与转介绍目标，并分解到每个学管师，定期跟踪目标完成情况。分析续费与转介绍数据，总结成功经验与失败原因，制定针对性的改进策略，提高续费率与转介绍率。
市场洞察：关注市场动态与竞争对手情况，及时调整学管团队的工作策略与方法，以适应市场变化。与销售、教学等部门密切配合，共同制定并实施招生与市场推广方案，为机构业务的增长提供支持。
三、任职要求
（一）教育背景与工作经验
大专及以上学历，教育、管理等相关专业优先。
具有2年以上 K12 教育行业学管师工作经验，其中至少1年以上团队管理经验。
（二）专业技能与能力
具备扎实的 K12 教育知识，熟悉教学流程与学生管理方法。
拥有出色的团队管理能力，能够有效地激励、引导和培养团队成员，打造高效协作的团队。
具备良好的沟通能力和亲和力，能够与学生、家长、教师以及内部各部门进行有效的沟通与协调。
具有较强的数据分析能力，能够通过数据分析发现问题并提出解决方案，推动业务目标的达成。
具备敏锐的市场洞察力和应变能力，能够及时调整工作策略以适应市场变化。
（三）职业素养
有强烈的责任心和敬业精神，对教育事业充满热情，愿意为学生成长和机构发展付出努力。
具有良好的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持积极的工作态度和高效的工作效率。
具备较强的团队合作精神，能够与不同部门协同工作，共同推动机构整体业务的发展。
四、岗位福利
丰富餐饮与团建：不定期提供下午茶，让您在工作间隙享受片刻轻松；定期组织员工聚餐，增进团队成员之间的感情；每年安排一次旅游活动，让您在忙碌的工作之余放松身心，领略不同的风景。
职业成长支持：完善的培训体系，为您提供丰富的内部培训和外部学习机会，助力您不断提升专业技能和管理能力；广阔的晋升空间，表现优秀者有机会晋升至更高层级的管理岗位。
有竞争力的薪酬：具有市场竞争力的薪资待遇，根据您的能力和业绩提供丰厚的薪酬回报，同时设有绩效奖金、年终奖金等激励措施。